Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando você cria uma conta, usa nossos serviços ou entra em contato conosco para suporte. Também coletamos automaticamente certas informações quando você usa nosso serviço.

Informações Pessoais

• Endereço de e-mail e senha
• Nome e informações do perfil
• Preferências de idioma e objetivos de aprendizado
• Dados de uso e progresso de aprendizado
• Informações de pagamento e faturamento (para assinaturas pagas)
• Conteúdo que você cria, envia ou gera através do serviço

Informações Coletadas Automaticamente

• Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador)
• Endereço IP e dados de localização
• Padrões de uso e dados de interação
• Cookies e tecnologias de rastreamento similares
• Logs de erro e informações de diagnóstico

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Personalizar sua experiência de aprendizado e adaptar o conteúdo às suas necessidades
• Gerar flashcards, traduções e conteúdo educacional alimentados por IA
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Comunicar-nos com você sobre sua conta, atualizações do serviço e solicitações de suporte
• Enviar-lhe atualizações e comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Analisar padrões de uso para melhorar nosso serviço e desenvolver novos recursos
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos, fraudes ou ameaças de segurança
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos de serviço

3. IA e Aprendizado de Máquina

Processamento de IA: O FluencyKit usa tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina para gerar conteúdo personalizado e melhorar sua experiência de aprendizado. Isso inclui:

• Processar seus dados de aprendizado, preferências e progresso para gerar flashcards e conteúdo personalizados
• Analisar suas entradas e interações, de forma anonimizada e agregada, para melhorar nosso serviço (não usamos seus dados para treinar ou ajustar nossos próprios modelos de IA)
• Compartilhar certos dados com provedores de serviços de IA de terceiros necessários para entregar nossos serviços

Serviços de IA de Terceiros: Usamos provedores de serviços de IA de terceiros (atualmente OpenAI, Google e xAI) para processar seu conteúdo e gerar materiais educacionais. Quando fazemos isso:

• Compartilhamos apenas as informações mínimas necessárias necessárias para fornecer o serviço
• Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para o propósito de nos fornecer serviços
• Seus dados são processados de acordo com as políticas de privacidade e os termos de uso de dados desses provedores de terceiros, que recomendamos que você revise
• Não permitimos que provedores de IA de terceiros usem seus dados para treinar seus modelos gerais sem seu consentimento explícito

Precisão do Conteúdo de IA: Observe que o conteúdo gerado por IA pode conter erros ou imprecisões. Não somos responsáveis pela precisão do conteúdo gerado por IA, e você deve verificar informações importantes independentemente.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, negociamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros para seus fins de marketing sem seu consentimento. No entanto, podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com provedores de serviços confiáveis que auxiliam em nossas operações, incluindo hospedagem, processamento de pagamentos, análises, suporte ao cliente e provedores de serviços de IA. Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os propósitos que especificamos.
• Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial ou regulamento governamental, ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros.
• Transferências Comerciais: Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.
• Com Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações com terceiros quando você consentir explicitamente em tal compartilhamento.
• Dados Agregados: Podemos compartilhar dados agregados e anonimizados que não podem ser usados para identificá-lo para fins de pesquisa, análises ou comerciais.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Avaliações e atualizações de segurança regulares
• Controles de acesso e mecanismos de autenticação
• Infraestrutura de hospedagem segura
• Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta.

Violações de Dados: No caso de uma violação de dados que possa afetar suas informações pessoais, notificaremos você e as autoridades relevantes conforme exigido pela lei aplicável.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies, web beacons e tecnologias de rastreamento similares para melhorar sua experiência, analisar padrões de uso e melhorar nossos serviços. Essas tecnologias nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Mantê-lo conectado à sua conta
• Analisar como você usa nosso serviço
• Fornecer conteúdo e recomendações personalizados
• Detectar e prevenir fraudes ou abusos

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode limitar sua capacidade de usar certos recursos do nosso serviço.

Também podemos usar serviços de análise de terceiros (como Google Analytics) que usam cookies e tecnologias similares para coletar e analisar informações sobre seu uso do nosso serviço.

7. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

• Acesso: Solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você
• Correção: Solicitar correção de informações inexatas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar exclusão da sua conta e informações pessoais (sujeito a requisitos legais e operacionais)
• Portabilidade: Solicitar exportação dos seus dados em um formato portátil e legível por máquina
• Optar por Não Participar: Optar por não participar de comunicações de marketing e certas atividades de processamento de dados
• Restrição: Solicitar restrição do processamento das suas informações pessoais
• Oposição: Opor-se a certos tipos de processamento de dados
• Retirar Consentimento: Retirar consentimento para processamento baseado em consentimento (onde aplicável)

Para exercer esses direitos, por favor entre em contato conosco em privacy@fluencykit.com. Responderemos à sua solicitação dentro de um prazo razoável e de acordo com as leis aplicáveis.

Nota: Algumas informações podem ser retidas para fins legais, regulatórios ou comerciais mesmo após você solicitar exclusão, como registros de transações ou informações necessárias para resolver disputas.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você. Excluiremos ou anonimizaremos seus dados mediante solicitação ou quando sua conta for desativada, sujeito ao seguinte:

• Podemos reter certas informações para fins legais, regulatórios ou comerciais, como registros de transações, resolução de disputas ou cumprimento de obrigações legais
• Dados agregados ou anonimizados que não podem identificá-lo podem ser retidos indefinidamente para análises e melhoria do serviço
• Cópias de backup de dados podem ser retidas por um período limitado após a exclusão para fins de recuperação de desastres
• Informações compartilhadas com provedores de IA de terceiros podem estar sujeitas às suas políticas de retenção

9. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes do seu país. Quando transferimos suas informações internacionalmente, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados, incluindo:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas por autoridades de proteção de dados relevantes
• Conformidade com estruturas de proteção de dados aplicáveis (como GDPR, CCPA)
• Verificação de que provedores de serviços de terceiros mantêm padrões adequados de proteção de dados

Ao usar nosso serviço, você consente na transferência de suas informações para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos e outros países onde nossos provedores de serviços operam.

10. Privacidade de Menores

Nosso serviço não se destina a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos de 18 anos, só pode usar o serviço com a participação e o consentimento de um pai ou responsável.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, por favor entre em contato conosco em privacy@fluencykit.com. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.

11. Links e Serviços de Terceiros

Nosso serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não são de propriedade ou controlados pelo FluencyKit. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros. Encorajamos você a revisar as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que você visite.

12. Direitos de Privacidade da Califórnia

Se você é residente da Califórnia, você tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), incluindo:

• O direito de saber quais informações pessoais coletamos, usamos e compartilhamos
• O direito de excluir suas informações pessoais
• O direito de optar por não participar da venda de suas informações pessoais (não vendemos suas informações pessoais)
• O direito à não discriminação por exercer seus direitos de privacidade

Para exercer esses direitos, por favor entre em contato conosco em privacy@fluencykit.com.

13. Direitos de Privacidade Europeus (GDPR)

Se você estiver localizado na Área Econômica Europeia (EEA), você tem direitos adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), incluindo os direitos listados na Seção 7 acima. Nossa base legal para processar suas informações pessoais inclui:

• Execução de um contrato (fornecer nossos serviços a você)
• Interesses legítimos (melhorar nossos serviços, segurança, prevenção de fraudes)
• Consentimento (onde você forneceu consentimento explícito)
• Obrigações legais (cumprir leis aplicáveis)

14. Direitos de Privacidade no Brasil (LGPD)

Se você estiver localizado no Brasil, você tem direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"). Atuamos como controlador dos seus dados pessoais e os tratamos com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você seja parte
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Seu consentimento, fornecido de forma livre para uma ou mais finalidades específicas
• Nossos legítimos interesses, exceto quando prevalecerem seus direitos e liberdades fundamentais

Como titular dos dados, você pode exercer os seguintes direitos gratuitamente:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, por favor entre em contato conosco em privacy@fluencykit.com. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais através de:

• Publicar a nova política nesta página
• Atualizar a data de "Última atualização"
• Enviar-lhe uma notificação por e-mail (para alterações significativas)
• Exibir um aviso em nosso serviço (para alterações materiais)

Seu uso contínuo do nosso serviço após quaisquer alterações a esta política constitui sua aceitação da política atualizada. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente.

16. Subprocessadores Terceiros

Para fornecer nosso serviço, compartilhamos dados pessoais limitados com os seguintes subprocessadores terceiros confiáveis. Cada um processa os dados apenas conforme necessário para desempenhar sua função e sob sua própria política de privacidade:

• OpenAI — Transcrição de áudio com IA
• Google (Gemini) — Geração de texto e conteúdo com IA
• xAI (Grok) — Geração de imagens com IA e voz (texto para voz e voz para texto)
• Google Analytics — Análise de uso e melhoria do serviço
• Stripe — Processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas
• Resend — Envio de e-mails transacionais e relacionados à conta

Podemos atualizar esta lista conforme nosso serviço evolui. Refletiremos quaisquer alterações aqui e atualizaremos a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses provedores para entender como eles tratam seus dados.

17. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, por favor entre em contato conosco em:

E-mail: privacy@fluencykit.com

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Para assuntos relacionados ao tratamento e à proteção dos seus dados pessoais nos termos da LGPD, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em privacy@fluencykit.com.

Responderemos à sua consulta dentro de um prazo razoável e de acordo com as leis de privacidade aplicáveis.